Widerrufsrecht

1) Rückgabefrist (30 Tage, weltweit)

Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum, um über unser Rücksendeportal eine Rücksendung zu veranlassen (Umtausch, Guthaben oder Erstattung).

Europäische Union (rechtlicher Hinweis): Das Widerrufsrecht beträgt mindestens 14 Tage nach Lieferung. Bei Fleeters verlängern wir diese Frist auf 30 Tage.

 

2) So funktioniert eine Rücksendung

Rücksendungen werden über unser Rücksendeportal abgewickelt.

Im Portal können Sie:

• den oder die Artikel auswählen, den Sie zurücksenden möchten,
• zwischen Erstattung / Umtausch / Guthaben wählen,
• Ihr Rücksendeetikett erstellen und den Anweisungen folgen.

Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter, falls Sie nicht weiterkommen, Sie müssen uns jedoch nicht kontaktieren, um eine Rücksendung anzulegen.

 

3) Rückgabebedingungen

Um akzeptiert zu werden, muss der Artikel:

• neu, ungetragen (Anprobieren in Innenräumen ist in Ordnung) und ungewaschen sein;
• sich in der Originalverpackung befinden, vollständig mit allen gelieferten Teilen.

Rücksendungen mit Gebrauchsspuren (Flecken, Schäden, Gerüche usw.) können abgelehnt werden.

 

4) Umtausch oder Guthaben: kostenlose Rücksendung

Wenn Sie sich für einen Umtausch oder ein Guthaben entscheiden, übernehmen wir die Rücksendekosten.

 

5) Erstattung: Beteiligung an den Rücksendekosten

Wenn Sie sich für eine Erstattung entscheiden, übernehmen wir einen Teil der Rücksendekosten. Ein Beitrag wird von der Erstattung abgezogen, abhängig von der Region:

• EU: 5 € bis 15 €
• Außerhalb der EU: 20 € bis 30 €
• USA (Inland): 5 $ bis 15 $

Der genaue Betrag wird im Portal angezeigt, wenn Sie Ihre Rücksendung bestätigen.

 

6) Nicht erstattungsfähige Kosten

Bei allen Rücksendungen (Umtausch, Guthaben oder Erstattung):

• werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet;
• werden bei Non-EU-Bestellungen mit DDP-Versand bereits beim Kauf gezahlte Einfuhrsteuern/-zölle nicht erstattet.

 

7) Defekter, beschädigter oder falscher Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung. Sollte der Artikel defekt oder beschädigt sein, oder sollten Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@myfleeters.com, damit wir die Situation prüfen und eine passende Lösung anbieten können.

 

8) Bearbeitungszeiten & Erstattungen

Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, prüfen wir sie und bestätigen per E-Mail, ob die Erstattung genehmigt wird (oder nicht). Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wie lange es dauert, bis sie sichtbar wird, hängt von Ihrer Bank ab.

 

9) Kontakt

Brauchen Sie Hilfe? info@myfleeters.com